skip to Main Content
Interne KPI’s Op Groen, Klant Op Rood

Interne KPI’s op groen, klant op rood

Het is een fenomeen waar ik met verbazing naar kijk. Steeds vaker constateer ik dat grote organisaties en instellingen, in het belang van de klant, alles in vaste werkprocessen en procedures willen gieten. Maar ervaart de klant ook dat deze…

Lees Meer
Wat Kantoorgebruikers Moeten Weten Van Microsoft Office 365

Wat kantoorgebruikers moeten weten van Microsoft Office 365

Bij Microsoft hebben ze het over “collaboration”, in het Nederlands “samenwerking” als het over Microsoft Office 365 gaat. Maar wat zijn dan de concrete voordelen voor jou als gebruiker? We geven een paar praktijkvoorbeelden van kantoorwerkzaamheden, die waarschijnlijk herkenbaar zijn…

Lees Meer
BCMD-praten-met-klanten-gaat-stoppen

Het praten met klanten gaat stoppen

Een opmerkelijke titel misschien maar gelukkig wat minder heftig dan het plaatje doet vermoeden. Maar toch kan het werkelijkheid zijn voor een groot aantal bedrijven. Niet omdat we niet meer met klanten persoonlijk in gesprek kunnen gaan, maar omdat er…

Lees Meer